1. Introdução

A AurIA valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais de usuários, clientes, leads e visitantes de nossos sites, páginas, formulários, sistemas e canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela AurIA observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), inclusive seus princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança e prevenção.

2. Quem somos

A AurIA atua com soluções digitais, automação, bots para WhatsApp, landing pages, lojas virtuais, CRM, integrações e sistemas SaaS, oferecendo serviços e estruturas tecnológicas para empresas que desejam melhorar seus processos, atendimento, vendas e presença digital.

Para os fins da LGPD, a AurIA poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando tomar as principais decisões sobre o tratamento, suas finalidades e meios, e poderá também atuar como operadora em determinadas situações, quando tratar dados em nome de clientes, conforme a natureza do serviço contratado. A ANPD define o controlador como o agente responsável pelas principais decisões sobre o tratamento e o atendimento dos direitos dos titulares.

3. Quais dados podemos coletar

A AurIA poderá coletar, conforme a interação realizada pelo usuário, categorias de dados como:

• nome completo
• telefone e WhatsApp
• endereço de e-mail
• empresa e cargo
• cidade, estado e informações comerciais
• dados enviados por formulários de contato, orçamento ou atendimento
• informações fornecidas em conversas, solicitações ou negociações
• dados técnicos de navegação, acesso e uso do site, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies

A coleta poderá ocorrer quando o usuário preencher formulários, entrar em contato pelos canais da empresa, navegar no site, solicitar atendimento, contratar serviços ou interagir com páginas e campanhas.

4. Para que utilizamos os dados pessoais

A AurIA poderá tratar dados pessoais para finalidades como:

• responder solicitações, dúvidas e contatos
• elaborar propostas comerciais e orçamentos
• prestar serviços contratados
• realizar atendimento comercial, técnico e operacional
• enviar comunicações institucionais, informativas ou comerciais, quando permitido
• organizar cadastros, demandas e relacionamento com clientes e leads
• melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança dos sites e sistemas
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
• prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos de nossas estruturas digitais

Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais deve ter finalidade específica, clara e legítima, além de se apoiar em base legal adequada para cada operação.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela AurIA poderá se basear, conforme o caso concreto, em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

• consentimento do titular, quando aplicável
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• legítimo interesse, quando permitido e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular

A escolha da base legal depende da finalidade do tratamento e da relação existente com o titular dos dados. A ANPD destaca que o uso de legítimo interesse exige avaliação cuidadosa e respeito à preponderância dos direitos e liberdades fundamentais do titular.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionamento adequado, melhorar a navegação, analisar acessos, reforçar a segurança e personalizar a experiência do usuário.

Quando os cookies envolverem tratamento de dados pessoais, esse tratamento será realizado de acordo com a LGPD. O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies no navegador e, quando aplicável, por meio dos mecanismos disponibilizados no próprio site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A AurIA poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro de finalidades legítimas, incluindo situações como:

• com fornecedores e parceiros que apoiem a operação dos serviços
• com plataformas de hospedagem, atendimento, automação, análise, comunicação e segurança
• com prestadores de serviços tecnológicos vinculados à execução dos projetos
• para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente
• para defesa de direitos da AurIA em processos administrativos, arbitrais ou judiciais

Buscamos selecionar parceiros que adotem medidas adequadas de proteção de dados e segurança da informação.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e manter a regularidade operacional dos serviços.

Quando cabível, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou ter seu tratamento interrompido, observadas as hipóteses legais aplicáveis.

9. Segurança da informação

A AurIA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

A LGPD estabelece o dever de adoção de medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais. A ANPD também destaca a importância de medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco do tratamento.

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados pessoais
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível
• informação sobre compartilhamento de dados
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• revogação do consentimento
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei

A ANPD informa que o controlador é o responsável por atender esses direitos e que pedidos sobre confirmação e acesso devem ser providenciados imediatamente, quando possível, ou em até 15 dias nas situações previstas.

11. Como exercer seus direitos

O titular poderá exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais por meio dos canais oficiais de contato da AurIA.

Canal para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@auria.com
WhatsApp ou canal de atendimento: (11)96252-0443

Para proteger a privacidade do titular e evitar fraudes, a AurIA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

12. Transferência e uso por terceiros

Dependendo da estrutura tecnológica utilizada pela AurIA, alguns dados poderão ser processados por sistemas, ferramentas ou fornecedores localizados no Brasil ou no exterior, sempre de acordo com a legislação aplicável e com a adoção de medidas compatíveis de proteção.

Quando houver tratamento por terceiros em nome da AurIA, esse tratamento deverá observar as instruções contratuais e os requisitos legais aplicáveis.

13. Menores de idade

Nossos sites, formulários e serviços não são direcionados intencionalmente a crianças e adolescentes sem a devida base legal e, quando necessário, a participação ou autorização do responsável legal, nos termos da legislação aplicável.

14. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar a versão mais atual da política.

Última atualização: 22 de março de 2026.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre o exercício de direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato com a AurIA pelos canais oficiais informados em nosso site.